Bakcell müştərilərinə Yaxın olmaq fəlsəfəsinə sadiq qalaraq, Bakı şəhəri, Hüseyn Cavid prospekti, məhəllə 520/19-da yeni Müştəri Xidmətləri mərkəzi açıb. Bu, Bakcell-in son dövr ərzində Bakıda açdığı 3-cü Müştəri Xidmətləri mərkəzidir. Bundan başqa Bakcell-in Nizami küçəsi, Əhmədli, 20 Yanvar və Neftçilər metrostansiyaları yaxınlığında Müştəri Xidmətləri mərkəzləri fəaliyyət göstərir. 2009-cu ildə Bakcell ölkənin 2-ci sənaye şəhəri sayılan Sumqayıtda yeni Müştəri Xidmətləri mərkəzini istifadəyə verib. Ötən aylar ərzində isə Bakcell ölkənin regionlarında, o cümlədən Sabirabad, Şirvan, Cəlilabad, Şəki və Mingəçevirdə yeni Müştəri Xidmətləri mərkəzi açdı. Son 12 ay ərzində Bakcell şəbəkəsini genişləndirib və Azərbaycanın regionlarında əhatə dairəsini 2 dəfə artırıb. Bakcell-in aktiv abunəçilərinin sayı 2 mln-a çatıb. Bakcell həmçinin öz müştərilərinə EDGE - yüksəksürətli internet də təklif edir.